Nuestros Términos y Condiciones
Al abrir tu cuenta en h0la, aceptas estas condiciones que definen cómo operamos juntos. Te explicamos todo de forma clara: desde cómo verificamos tu identidad hasta cómo funcionan...
Cómo funcionan las reglas de h0la
h0la opera en México conforme a la ley local aplicable en regiones soportadas. Cuando abres una cuenta, confirmamos tu identidad, tu edad mínima requerida y tu ubicación. Tu depósito inicial puede ser por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi; cada transacción se verifica antes de acreditarse a tu lobby. Los retiros se procesan en el mismo canal por el que depositaste, y
tu saldo siempre te pertenece. No retenemos fondos salvo por orden legal. Las cuentas inactivas por más de 180 días pueden ser suspendidas, pero tu dinero no se pierde. Cualquier disputa sobre una transacción la resolvemos en el plazo de 10 días hábiles. Si tu cuenta muestra actividad irregular, la pausamos hasta aclarar.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Por qué confiar en nuestras condiciones
Nuestros términos están escritos por un equipo legal que entiende la normativa mexicana. Cada sección refleja cómo operamos en la práctica: cómo verificamos identidades, cómo procesamos pagos locales, cómo resolvemos disputas. No...
Lenguaje claro
Evitamos jerga legal innecesaria. Cada párrafo explica una regla concreta en español que entendes de inmediato.
Basado en operación real
Nuestro equipo procesa miles de depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi cada mes. Las reglas vienen de esa experiencia.
Actualizado regularmente
Si la ley o nuestros procesos cambian, actualizamos estas condiciones dentro de 15 días y te avisamos por tu email.
Tu privacidad es ley
Cumplimos con las normas mexicanas de protección de datos. Tus depósitos, tu historial y tu información personal son confidenciales.
Disputas resueltas rápido
Si algo sale mal con una transacción, lo investigamos y resolvemos en 10 días hábiles sin demoras administrativas.
Equipo legal disponible
Puedes escribir a [email protected] en cualquier momento. Un abogado del equipo revisará tu caso y te responderá.
Cómo se alinean estos términos con el resto
Nuestras condiciones de uso, privacidad y pago funcionan juntas. Si lees una sección y luego la otra, verás coherencia: los mismos métodos de pago (OXXO, SPEI, Mercado Pago...
| Términos y Privacidad | Ambas hablan de verificación de identidad con los mismos estándares. No repetimos, solo nos cruzamos. |
|---|---|
| Pago y Términos de Cuenta | Las reglas de depósito que lees aquí son exactamente las que encontrarás al ingresar dinero. Sin cambios sorpresa. |
| Retiros y Disputas | Nuestro proceso de retiro por SPEI, OXXO, Mercado Pago o CoDi es el mismo en todas nuestras páginas legales. |
| Seguridad y Cuenta | Las medidas de seguridad que prensamos están descritas tanto aquí como en Privacidad, sin divergencias. |
| Límites y Responsabilidad | Si hay un límite de transacción, aparece tanto en Términos como en Pago. Una verdad, un número. |
| Resolución de Conflictos | La ruta de resolución de disputas es idéntica en Términos y Privacidad. No hay caminos distintos según dónde busques. |
| Actualizaciones Sincronizadas | Si modificamos una regla, todas nuestras páginas legales se actualizan al mismo tiempo. Coherencia total. |
Lo que define cómo operamos aquí
Estos elementos son el corazón de cómo h0la funciona cada día. Cuando lees nuestras condiciones, estos son los procesos reales que describimos: cómo confirmas tu identidad...
Verificación en segundos
Subimos tu documento y completamos la verificación en menos de 5 minutos en horario de oficina. Tu cuenta queda lista para depositar.
Depósito sin comisión
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi son gratis desde tu lado. El dinero llega tal como lo enviaste, sin descuentos.
Retiro el mismo día
Solicita un retiro por SPEI antes de las 3 pm y lo recibes hoy. OXXO, Mercado Pago y CoDi siguen el mismo ritmo rápido.
Saldo siempre visible
Tu dinero aparece en tiempo real en la esquina superior de tu lobby. Sin sorpresas, sin demoras de reporte.
Historial completo
Cada depósito, retiro y transacción queda guardada en tu cuenta. Descargas un reporte cuando lo necesites para tus registros.
Acceso desde cualquier lugar
Juega en el navegador de tu teléfono o desktop. Tu cuenta está sincronizada en tiempo real en ambos dispositivos.